“Mohon maaf saya kemarin tidak menemui ibu dan bapak, saya memang ada di kantor kemarin saat ibu dan bapak datang, atas nama manajemen pusat dan kami serta saya pribadi memohon maaf. Saya juga akan menyelesaikan persoalan ini tentu dengan baik,” ucapnya.
Saat yang sama ibu Vi bersama suaminya juga mengatakan telah diadakan pertemuan dengan pimpinan cabang smart kotamobagu, dan pimpinan cabang smart kotamobagu Christian Hutagalung mengakui kesalahann komunikasi di tingkat managemen, sehingga menimbulkan kesalahan pahaman dengan nasabah, yang intinya pihak smart akan menyelesaikan dengan baik.
“Tadi sudah dilakukan pertemuan terkait permasalahan kemarin, dan pimpinan mengakui kesalahannya. Pimpinan smart finance berjanji akan menyelesaikan masalah ini secepatnya agar nasabah tidak dirugikan, ia juga berjanji akan segera berkomunikasi dengan manajemen pusat, dan berjanji akan segera memperbaiki kekeliruan mereka,” kata ibu vi bersama suaminya.
“Mudahan-mudahan permasalahan ini segera cepat terselesaikan, agar hal ini tak berbuntut panjang, Karena jika tidak diselesaikan, jelas jelas sangat merugikan saya,” tambahnya.***
